Sivut

Näytetään tekstit, joissa on tunniste asiakas. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste asiakas. Näytä kaikki tekstit

tiistai 15. lokakuuta 2019

Nayteikkunan tekeminen (Asiakkaan valitseminen, ensi tapaaminen)

Paras tapa tehdä näyteikkunan

Saimme koulussa tehtävän etsiä meille asiakas ja suunnitella heille näyteikkuna, joten valitsimme Pentikin.

Asiakkaan valitseminen

Ensin meillä oli vaikeuksia valita asiakasta, mutta opettajien avulla saimme tietää, että minä ja tiimiläiseni Venla tykkäämme sisustuksesta, joten päädyimme menemään Pentikkiin. Jos sinun pitää etsiä asiakasta yksin niin mieti mistä sinä pidät ja luettele kauppoja jotka liittyvät aiheeseen. Jos teitä on monta ihmistä ryhmässä ja yritätte etsiä asiakasta, listatkaa asioita joista olette kaikki kiinnostuneet ja niistä kaikki valitsee 3 parasta ja katsokaa mikä sai eniten ääniä.

Asiakkaa hankinta

Ensin me soitimme Pentikkiin ja kysyimme jos myymälä päällikkö on paikalla ja puhuimme suoraan hänelle, mutta voit myös mennä itse liikkeeseen suoraan kysymään. Hän oli tosi mukava ja sovimme tapaamisen seuraavaksi päiväksi.

Ensi tapaaminen

Ensitapaamisessa pitää olla kysymykset valmiiksi mietitty ja varmistaa, että teillä on kaikki tarpeelliset tavara mukana esimerkiksi mitta.

Kysymyksiä asiakkaalle

  • Mitä haluatte näyteikkunan myyvän?
  • Millainen värimaailma on mieluisa?
  • Mitä saamme käyttää nayteikkunaan?
  • Mistä tuotteita saadaan ottaa?

Näyteikkunan mittaaminen

Tapaamisen jälkeen mittasimme näyteikkunan. Meidän piti mitata ikkunan korkeus ja leveys. Mittasimme myös tilan johon laitoimme tavarat näyteikkunaa varten. Mittasimme myös mahdolliset huonekalut joita haluaisimme käyttää näyteikkunassa.

Nämä blogit liittyvät tähän aiheeseen:


tiistai 8. lokakuuta 2019

Millainen on hyvä asiakas palvelu

Millainen on hyvä asiakas palvelu

Asiakkaiden huomioiminen on tärkeä osa asiakas palvelua

Voit huomioida asiakkaat monella tavalla. Tärkein asia muistaa on hymyillä ja tervehtiä asiakkaita. Hymyily voi kuulostaa pieneltä asialta, muttä se on hyvin merkitävä asia asiakas palvelussa. Voit kysyä asiakkailta tarvitsevatko he apua. 

Miten keskustella asiakkaan kanssa?

Jos asiakas tulee keskustelemaan kanssasi älä jatka töiden tekemistä vaan katso tätä silmiin ja kuuntele. Muista myäs vastata takaisin. Jos työt ovat loppumasa ja asiakas tulee juttelemaan älä missään nimessä lähde kesken keskustelun vaan kuuntele asia loppuun. Asiakas ei saa tuntea, että hän häiritsi työtäsi jollakin tavalla.

#customer #service #great #slide #one #inGreat Customer Service in One Slide Great Customer Service in One SlideGreat Customer Service in One Slide
Kuva pinterestistä

Paras tapa auttaa asiakkaita

Ensin sinun pitää kunnella tarkasti mitä asiakas etsii/haluaa. Jos tiedät itse vastauksen niin voit opastaa asiakasta itse, mutta jos et niin aina voit pyytää asiakasta odottamaan hetken ja käydä hakemassa toisen työntekijän apuun. Asiakkaan kanssa kannattaa jutella myös muutakin asiaoita jotta asiakkaalle tulee hyvä mieli.

Mitä tehdä jos asiakas on töykeä?

Jos asiakas on työkeä, et missään nimessä saa itse ruveta töykeäksi vaan puhu asiakkaalle samalla tavalla kuin toisille. Jos asiakas on todella ilkeä etkä itse kestä sitä niin hae toinen työntekijä apuun. 

Asiakkaat voivat olla töykeämpiä harjoittelijoille

Mitä minä itse olen huomannut harjoittelijana on, että jotkut asiakkaat ovat minulle töykeitä vain, koska olen harjoittelija. Jos olet itse harjoittelija tai tulet olemaan, kuulet paljon tälläisiä lauseita " Mene hakemaan joku joka on ollut täällä kauemmin". Älä anna sen lannistaa ja kysy "Saanko kokeilla auttaa kuitenkin" tai hae toinen työntekijä niinkuin pyydettiin.
A Customer Service Attitude Makes the Difference

Muita blogeja jotka liittyvät aiheeseen: